Digi Talk: Kundenorientierung im digitalen Tourismus

In der Tourismusbranche wurden die Chancen der Digitalisierung schon früh erkannt. Ein Hotel ohne eine Buchungs- und Reservierungssoftware zu führen ist kaum mehr vorstellbar. Schon lange gibt es Landkarten und Reiseführer in digitaler Form.
Zahlreiche neue digitale Lösungen wie beispielsweise Virtual Reality werden bereits genutzt und haben großes Potenzial.
Doch wie verändert sich dadurch das Kundenerlebnis und wo geht die Reise der Digitalisierung für den Tourismus hin?

Es ist uns gelungen drei Expertinnen im Bereich der Forschung und Umsetzung digitaler Anwendungen zu finden und für den Digi Talk zu gewinnen.
Nach jedem Impulsvortrag haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fragen direkt an die Referentinnen zu stellen.

Moderation: Univ.-Prof. Dr. Mike Peters |Forschungszentrum Tourismus & Freizeit |Universität Innsbruck

Begrüßung
16:00 – 16:10 Uhr
Univ.-Prof. Dr. Mike Peters | Forschungszentrum Tourismus & Freizeit| Universität Innsbruck

Digital customer journeys – wohin geht die Reise?
16:10 – 16:30 Uhr | Vortrag
16:30 – 16:40 Uhr | Fragen
Prof. Dr. Astrid Dickinger | Modul Universität Wien |

Usability und Kundenerlebnisse
16:45 – 17:05 Uhr | Vortrag
17:05 – 17:15 Uhr | Fragen
Ulrike Bruckenberger M.A. | FH Kufstein |

Experience Design: Humane Erlebnisse im digitalen Zeitalter
17:20 – 17:40 Uhr | Vortrag
17:40 – 17:50 Uhr | Fragen
Prof. Dr. Barbara Neuhofer | FH Salzburg |

Diskussion
17:50 – 18:00 Uhr

Der Digi Talk ist frei zugänglich und bedarf keiner Anmeldung. 

Zoom-Meeting 
https://zoom.us/j/95891415925?pwd=c1kvbEFyZTI5MVhIQmlnd0s2blFxZz09

Meeting-ID: 958 9141 5925
Kenncode: 8HHHwc

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Beste Grüße

Univ.-Prof. Dr. Mike Peters und Heidi Lahartinger-Spiss